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某店促销,人流攒动,我也去凑热闹。看到一个9.9的,性价比较高,就选了。
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结账时,我可以看到屏幕上的账目,变成了陌生的名称,显示10元。我就问了一下。3 D* L, p9 ^, M2 y! \+ @
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结账处有两位年轻女孩。告诉我是换了名称,价格一样。我就顺口问:不是9.9吗?
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一女店员立马呈不耐烦状,那意思就是不就是差1毛钱吗?至于吗?我不过顺口一问,看那女店员一副这样状态,心里也有不快。
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我接下来就想要掰扯掰扯。难道顾客不能问吗?只见她旁边的女店员笑说:姐,要不退您一毛。
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$ ~3 N R9 d) |我接了,回复谢谢。
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我拿着崭新的一角硬币走了。
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k: v l: F: f9 x我做得没有问题啊。4 F$ `4 C7 o: j. {
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都是两名年轻员工,处理问题方式却不一样。: r) Q5 g- n+ Y9 d& a r( v5 m
. @1 @* p+ E0 `做事别太情绪化,年轻人!. j3 x' x7 ?: r% s
店家可以凭借促销打折让顾客停下,但要靠质量和真诚才能让顾客留下啊!
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