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某店促销,人流攒动,我也去凑热闹。看到一个9.9的,性价比较高,就选了。1 ]' @) V9 Y& \! Y
" ]$ G" z5 }. l" s9 F结账时,我可以看到屏幕上的账目,变成了陌生的名称,显示10元。我就问了一下。+ V0 M; _- C0 T, C* V$ F2 l1 X; o0 p5 B
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结账处有两位年轻女孩。告诉我是换了名称,价格一样。我就顺口问:不是9.9吗?9 B% j1 E# _ V, b
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一女店员立马呈不耐烦状,那意思就是不就是差1毛钱吗?至于吗?我不过顺口一问,看那女店员一副这样状态,心里也有不快。+ y% w$ D: ^( | |: d
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我接下来就想要掰扯掰扯。难道顾客不能问吗?只见她旁边的女店员笑说:姐,要不退您一毛。7 q$ H% B+ I2 g: s, H/ o
. U1 @6 P/ M& b: F+ T; o8 x% {7 \我接了,回复谢谢。: e3 O) x% x! A0 x2 e# h% u; Y
$ N2 h+ o* ~; I我拿着崭新的一角硬币走了。
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! y: d. e7 q8 j$ C4 k: r6 D- e5 m我做得没有问题啊。
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7 P# D8 P; i) G& Y, {都是两名年轻员工,处理问题方式却不一样。
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/ G0 S5 m4 p/ x* l2 d做事别太情绪化,年轻人!
@4 y$ z6 G" f店家可以凭借促销打折让顾客停下,但要靠质量和真诚才能让顾客留下啊!. V% n+ N, b- C' v& ^$ l+ U
3 i' R/ D, b/ m8 H/ V3 k' d来自: Android客户端 |
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